JAK KUPOWAĆ

1. Wybierz towary, które Cię interesują. W przypadku tytułów składających się z wielu komponentów (np. kursy językowe) w spisie towarów należących do danej kategorii widnieje jedynie komponent podstawowy (np. podręcznik ucznia). Pozostałe komponenty (np. ćwiczenia, płyty CD, książkę nauczyciela) można zobaczyć pod kartą komponentu głównego w ramce „produkty z tej serii”.

2. Wybrane pozycje zbiera się w koszyku zakupów klikając w ikonkę „dodaj do koszyka” w górnej części karty produktu.

3. Po dodaniu towaru do koszyka możesz kontynuować przeglądanie księgarni – w tym celu kliknij klawisz „kupuj dalej”.

4. Podczas przeglądania księgarni zawartość twojego koszyka jest widoczna na górze prawej kolumny. W każdej chwili możesz przejść do swojego koszyka – w tym celu kliknij zakładkę „koszyk” w górnym menu po prawej stronie.

5. Z koszyka możesz usuwać wybrane pozycje lub zmieniać ich ilość – po dokonaniu zmian naciśnięcie przycisku „przelicz” spowoduje ponowne podsumowanie zawartości koszyka i ewentualnie zaktualizowanie przyznanego rabatu.

6. Kiedy w koszyku masz już wszystko, co chcesz kupić, przejdź do kasy. W tym celu znajdując się w koszyku zaznacz wybraną formę płatności a następnie kliknij przycisk „złóż zamówienie”. Z tego miejsca możesz jeszcze wrócić do zakupów – w tym celu kliknij ikonkę „kupuj dalej”.

7. Kolejnym krokiem jest wybór sposobu dostarczenia twoich zakupów. W tym celu zaznacz odpowiednią opcję w bloku „sposób wysyłki”. Wysyłki realizujemy na terenie Polski. Jeśli mieszkasz za granicą, skontaktuj sie wcześniej ze sprzedawca w celu ustalenia warunków wysyłki za granicę.

8. Teraz podaj nam swoje imię i nazwisko oraz kontakt do siebie, a także dane niezbędne do wysyłki Twoich zakupów. Zarejestrowani użytkownicy nie muszą ponownie wprowadzać swoich danych – wystarczy, że zalogują się na samym dole strony. Tutaj też możesz się zarejestrować, by w przyszłości nie wypełniać za każdym razem tych samych pól adresowych.

9. Na końcu kliknij przycisk „zamawiam”. Teraz możesz wykonać płatność elektroniczną – w tym celu kliknij przycisk „zapłać on-line”. Tutaj także można wydrukować fakturę pro-forma niezbędną do wykonania przelewu w przypadku instytucji.

10. Dokładamy wszelkich starań, by Twoje zamówienie zostało zrealizowane najszybciej, jak to możliwe. W miarę posiadanych stanów magazynowych, większość paczek jest wysyłana następnego dnia roboczego po złożeniu zamówienia lub zarejestrowaniu płatności elektronicznej. W przypadku zakupu książek, których dostępność jest określona jako „dostępne w ciągu 7 dni” lub podobnie, czas realizacji zamówienia ulegnie wydłużeniu. W przypadku oznaczenia „spytaj sprzedawcę o dostępność” przed złożeniem zamówienia należy uzgodnić z księgarzem termin realizacji.

11. Jeśli potrzebujesz pomocy przy zakupach, napisz do nas.

REGULAMIN KSIĘGARNI COLUMBUS

1. Sklep internetowy „Księgarnia COLUMBUS”, działający pod adresem www.columbus.com.pl, prowadzony jest przez firmę COLUMBUS Romuald Hadaś, z siedzibą we Wrocławiu 50-138, ul. Kuźnicza 57-58, NIP 898-001-35-81, REGON 005963507. W przypadku pytań lub wątpliwości z przyjemnością odpowiemy na Państwa e-maile wysłane pod adres: sklep@columbus.com.pl

2. Dokonywanie zakupu

2.1.      Rejestracja

W księgarni COLUMBUS można dokonywać zakupów bez rejestracji w systemie. W takim przypadku po zapoznaniu się z ofertą, jeśli zdecydują się Państwo na zakupienie konkretnego produktu, system będzie wymagał podania danych teleadresowych, które będą użyte tylko raz do zrealizowania konkretnego zamówienia. Można jednak dokonać rejestracji – utworzenia konta, czyli podania danych teleadresowych oraz ustalenia loginu i hasła. Jest to czynność jednorazowa służąca ułatwieniu dokonywania zakupów w przyszłości. Podane dane można modyfikować. Rejestracji można dokonać bez składania zamówienia, oraz w jego trakcie. Po złożeniu zamówienia wyświetlają się ponownie wszystkie dane, aby mogli Państwo jeszcze raz przyjrzeć się zamówieniu.

2.2.      Realizacja zamówienia

Ksiegarnia COLUMBUS kazdorazowo informuje klienta o otrzymanym zamówieniu oraz o zmianie jego statusu. Realizacja zamówienia rozpoczyna się w zależności od formy płatności (punkt 2.5 poniżej):

- gdy klient potwierdzi zamówienie (płatność przy odbiorze)

- po dokonaniu autoryzacji karty płatniczej (płątność kartą on-line)

- po otrzymaniu od serwisu platnosci.pl potwierdzenia o dokonaniu przelewu (płatność on-line przelewem)

- po zaksięgowaniu przelewu na koncie sklepu (płatność przelewem tradycyjnym)

Statusy zamówienia

a.   oczekujące wpłaty – ten status trwa od momentu złożenia zamówienia płatnego z góry do potwierdzenia płatności on-line przez system platnosci.pl, w przypadku płatności przelewem - do momentu zaksięgowania przelewu na rachunku bankowym sklepu.

b.   przyjęte / do wysłania – ten status oznacza, że zamówienie jest w trakcie realizacji. Zamówienie automatycznie przyjmuje ten status, gdy zdecydujecie się Państwo na potwierdzenie złożonego zamówienia płatnego przy odbiorze (punkt 2.5 a) lub gdy płatność z góry została zaksięgowana / zarejestrowana.

c.   wysłane – status, świadczący o tym, że Państwa zamówienie zostało wysłane

2.3.      Czas realizacji zamówienia

Standardowy czas realizacji Państwa zamówienia to 2-3 dni robocze. W przypadku braku zamawianego towaru w magazynie czas realizacji zamówienia może ulec zmianie. O ewentualnych zmianach czasu realizacji zamówienia będziemy niezwłocznie informować.

2.4.      Forma i czas dostarczenia

Przesyłki realizujemy na terenie Rezczypospolitej Polskiej. Wysyłka za granice Polski jest mozliwa po wcześniejszym uzgodnieniu warunków z pracownikiem sklepu.

Mogą Państwo wybrać rodzaj przesyłki, jaką zamówienie ma zostać dostarczone:

a.   odbiór osobisty w księgarni COLUMBUS we Wrocławiu, po wcześniejszym umówieniu terminu odbioru.

b.   przesyłka Pocztą Polską

c.   przesyłka kurierska

2.5.      Formy płatności

Płatność za zamówienie można regulować w następujący sposób:

a.      płatność za zaliczeniem pocztowym, która odbywa się przy odbiorze przesyłki. Aby zamówienie z płatnością przy odbiorze mogło być zrealizowane, konieczne jest potwierdzenie go przez kliknięcie na link umieszczony w wysłanym na podany przez klienta adres e-mailowy potwierdzeniu zamówienia. Bez dokonania takiego potwierdzenia, zamówienie nie będzie zrealizowane.

b.      płatność elektroniczna – płatność z góry za pośrednictwem serwisu platnosci.pl (kartą kredytową, przelewem on-line), jest to najszybsza i najtańsza forma płatności w naszej księgarni.

c.      płatność z góry na konto, zamówienie będzie zrealizowane po wpłynięciu należności na konto sklepu. dane do przelewu klient otrzymuje w fakturze pro-forma, którą drukuje się na końcu procesu składania zamówienia. Ta forma płatności możliwa jest wyłącznie dla instytucji stale współpracujących z naszą księgarnią po wcześniejszym ustaleniu szczegółów.

Ceny towarów znajdujących się w sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) (chyba że zaznaczono inaczej) i zawierają podatek VAT. Podane ceny nie obejmują zryczałtowanych kosztów przesyłki.

3. Do każdej przesyłki dołączamy potwierdzenia kupna – fakturę VAT. W przypadku, gdy Zamawiający jest płatnikiem podatku VAT, (np. podmioty gospodarcze) konieczne jest wypełnienie odpowiednich pól w formularzu zamówienia.

4. Zamówienia składać można 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone po godzinie 14:00 (pn. – pt.) oraz w soboty, niedziele i święta będą rozpatrywane w następny dzień roboczy.

   Ceny towarów znajdujących się w sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) (chyba że zaznaczono inaczej) i zawierają podatek VAT. Podane ceny nie obejmują zryczałtowanych kosztów przesyłki.

5. Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą rozpatrywane.

6. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zakupem zamówionego towaru oraz wyrażeniem zgody na przetwarzanie przez sprzedawcę danych kupującego do celów związanych z realizacją zamówienia. Dane osobowe podawane w formularzu zamówienia muszą być zgodne z prawdą.

7. Firma COLUMBUS zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości.

8. Firma COLUMBUS zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie lub wycofania poszczególnych towarów z oferty bez uprzedzenia. Zmiana cen nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji.

9. W przypadku zamówień składających się z kilku towarów dostarczonych w jednej przesyłce, termin realizacji będzie uzależniony od terminu skompletowania ostatniego elementu danego zamówienia, chyba że strony postanowią inaczej.

10. Reklamacje. Firma COLUMBUS nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie przesyłek przez pocztę oraz inne firmy kurierskie. Klient jest zobowiązany sprawdzić stan przesyłki podczas odbioru w obecności pracownika Poczty Polskiej lub innej firmy kurierskiej i niezwłocznie zgłosić stosowną reklamację do firmy przewozowej oraz poinformować o tym fakcie firmę COLUMBUS. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane po sporządzeniu protokołu szkodowego podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki. W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się z firmą COLUMBUS za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie. Zgłaszając reklamację, należy podać imię i nazwisko zamawiającego, nr zamówienia, nr dowodu zakupu (faktury VAT) oraz opisać przedmiot reklamacji.

11. Pomimo dołożenia wszelkich starań, by zamieszczone na stronie sklepu opisy produktów były prawidłowe, nie gwarantujemy, że nie zawierają one błędów lub braków. Błędy takie nie mogą stanowić podstawy do roszczeń. Dlatego w razie jakichkolwiek wątpliwości prosimy o kontakt mailowy przed podjęciem decyzji o zakupie.
    Zdjęcia zamieszczone w opisie produktu mogą nie odzwierciedlać w pełni jego wyglądu. Niektóre zdjęcia przedstawiają całe serie produktów, komponent głowny z danego zestawu o wspólnym tytule, lub też analogiczny produkt w innej oprawie lub z innymi dodatkami. Z tego powodu informacje zawarte na zdjęciach w naszej księgarni nie sa ofertą handlową i nie mogą stanowić podstawy reklamacji. Decydująca jest treść opisu przedmiotu.

12. Zwroty. Na podstawie Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny art. 2 ust.1 istnieje możliwość dokonania zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni zgodnie z art.10 ww. ustawy. Jednocześnie informujemy, że w celu dokonania zwrotu niezbędne jest skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta. Warunkiem przyjęcia towaru jest dostarczenie go w nienaruszonym stanie wraz z oryginalnym opakowaniem oraz dodatkowym osprzętem, jeśli towar takowy posiadał w momencie zakupu. Do przesyłki należy dołączyć fakturę VAT. Należność za uprzednio zakupiony towar zostanie zwrócona Zamawiającemu w terminie nie dłuższym niż 14 dni roboczych od daty przyjęcia towaru do magazynu. O przyjęciu takim świadczyć będzie stosowny dokument. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi. Nie zostaną przyjęte kasety i płyty bez folii zabezpieczającej przed otwarciem, a także książki noszące ślady kopiowania. Nie przyjmujemy zwrotów towarów odesłanych za pobraniem. Zwroty i przesyłki reklamacyjne nalezy odsyłac wyłącznie za pośrednictwem Poczty Polskiej.

13. Firma COLUMBUS zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997r. Zgodnie z tą ustawą Klienci sklepu mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.

14. W sprawach nieuregulowanych niniejszy Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.

15. Firma COLUMBUS zastrzega sobie prawo do zmiany i aktualizacji niniejszego regulaminu bez wcześniejszego uprzedzenia.